الأسئلة الشائعة
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Got questions? Our Frequently Asked Questions page is here to provide the answers. If you need further help, please don't hesitate to contact us.
متى تأسست شركة بويوردا؟
تأسست شركة بويوردا بهدف توفير حلول تنقية مياه آمنة، وبأسعار معقولة، وصديقة للبيئة لكل منزل. بخبرة تزيد عن 15 عامًا في مجال تكنولوجيا تنقية المياه، أصبحت فلاترنا الآن محل ثقة العائلات في 50 دولة حول العالم.
هل منتجات بويوردا لها شهادات؟
نعم. معظم مرشحات مياه التبريد لدينا حاصلة على شهادة IAPMO وفقًا لمعايير NSF/ANSI المعمول بها (مثل 42/372) .
بالنسبة للفئات الأخرى (مثل فلاتر القهوة والغلايات)، تُصمّم وتُصنّع المنتجات بواسطة شركة Buyorda وتُصنّع في منشآتنا المُدقّقة والحاصلة على شهادة ISO . جميع المواد صالحة للاستخدام الغذائي وخالية من مادة BPA ، وتخضع كل دفعة للفحص الداخلي، ومراقبة العمليات، واختبارات الضغط والتسرب الكاملة . كما نُجري فحوصات دورية من قِبَل جهات خارجية ، ونُوسّع نطاق تغطية IAPMO/NSF لتشمل طُرزًا إضافية.
لماذا تختار مرشحات بويوردا؟
يتم إنتاج منتجات بويوردا وفقًا صارمًا لمعايير الجودة الدولية.
يخضع كل مرشح لمراحل اختبار متعددة لضمان النقاء ومعدل التدفق والمتانة .
إن نموذجنا المباشر من المصنع وتكاليف الإعلان البسيطة تسمح لنا بتقديم جودة ممتازة بأسعار عادلة .
هل أحتاج إلى إنشاء حساب للتسوق مع Buyorda؟
لا، لستَ بحاجة إلى حساب. يمكنك الدفع كضيف في أي وقت.
ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يسمح لك بحفظ تفاصيلك، وتتبع الطلبات بسهولة أكبر، وتلقي التحديثات أو الخصومات المخصصة للأعضاء فقط.
كيف أقوم بإنشاء حساب؟
انقر على أيقونة "الحساب" الموجودة في أعلى موقعنا الإلكتروني، ثم حدد "إنشاء حساب".
أدخل بريدك الإلكتروني، وقم بتعيين كلمة مرور، وستكون جاهزًا للبدء.
كيف يمكنني تقديم الطلب؟
ابحث عن المنتج الذي تريده، واختر حجم العبوة، ثم انقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق" أو "اشتر الآن".
انتقل إلى إتمام عملية الشراء، ثم حدد طريقة الدفع المفضلة لديك، ثم قم بتأكيد طلبك.
سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد تقديم طلبك بنجاح.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، MasterCard، American Express، Discover)، PayPal، Google Pay، وApple Pay.
يتم معالجة كافة المعاملات بشكل آمن من خلال بوابات الدفع المشفرة.
ما هي مواعيد التسليم الخاصة بك؟
يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل).
أوقات التسليم المتوقعة (أيام العمل):
- هونغ كونغ / ماكاو / تايوان – 2-5
- اليابان / كوريا / سنغافورة / ماليزيا / تايلاند / فيتنام / الفلبين – 3–8
- الولايات المتحدة (48 ولاية) – 7-12
- كندا / المملكة المتحدة / الاتحاد الأوروبي – 7-15
- أستراليا / نيوزيلندا / الشرق الأوسط – 8-15
- أمريكا اللاتينية / أفريقيا / أخرى – 10-25
ما هي تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن: شحن قياسي مجاني عالميًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠ دولارًا أمريكيًا. الطلبات التي تقل قيمتها عن ٥٠ دولارًا أمريكيًا ستُفرض عليها رسوم شحن تُحسب عند الدفع.
هل يمكنني تعديل عنوان التسليم الخاص بي؟
- قبل الشحن: يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على support@buyorda.com لتحديث عنوانك.
- بعد الإرسال: التغييرات غير ممكنة.
يرجى التحقق من عنوانك جيدًا قبل تأكيد الطلب؛ حيث لا يمكننا تغطية الخسائر الناجمة عن تفاصيل الشحن غير الصحيحة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
يمكنك تتبعها مباشرة على buyorda.com أو من خلال 17Track.net .
ما نوع الحزمة التي سأستلمها؟
يتم شحن جميع مرشحات Buyorda في عبوات صديقة للبيئة ، مصممة للنقل الآمن وإعادة التدوير بسهولة.
لقد اشتريت فلتر خاطئ هل يمكنني استبداله؟
إذا لم يتم فتح المنتج أو استخدامه، فيمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا لاسترداد المبلغ أو استبداله.
يرجى ملاحظة: لا يمكننا تغطية تكاليف شحن الإرجاع لأسباب شخصية.
لقد أرسلت لي المنتج الخطأ - ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى الاتصال بنا على الفور على support@buyorda.com.
سوف نقوم بترتيب شحنة بديلة وتوفير ملصق إرجاع للمنتج غير الصحيح.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصل الفلتر الخاص بي تالفًا؟
إذا وصل الفلتر الخاص بك تالفًا أو معيبًا، فلا داعي للقلق.
اتصل بنا على الفور مع صور للمشكلة، وسنرسل لك بديلاً أو نقدم لك تعليمات إضافية.
متى سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، تتم معالجة عمليات استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل.
اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك، قد يستغرق استرداد المبلغ من 2 إلى 10 أيام عمل إضافية حتى يظهر في حسابك.
كيف تقومون بحماية معلومات الدفع الخاصة بي؟
تستخدم Buyorda تشفير SSL ومعالجات الدفع المتوافقة مع PCI .
نحن لا نقوم بتخزين أو مشاركة أي معلومات دفع حساسة على الإطلاق.
أمنك وخصوصيتك عبر الإنترنت هي أولوياتنا القصوى.
كيف يمكنني التواصل مع دعم Buyorda؟
لأي أسئلة حول التوافق أو الضمان أو الشحن، يرجى التواصل معنا على support@buyorda.com .
فريق خدمة العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى الجمعة لمساعدتك على الفور.
