Ofte stillede spørgsmål
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Got questions? Our Frequently Asked Questions page is here to provide the answers. If you need further help, please don't hesitate to contact us.
Hvornår blev Buyorda etableret?
Buyorda blev grundlagt med visionen om at levere sikre, overkommelige og miljøvenlige vandfiltreringsløsninger til enhver husstand. Med over 15 års samlet erfaring inden for vandrensningsteknologi har familier i 50 lande verden over nu tillid til vores filtre.
Har Buyorda-produkter certificeringer?
Ja. Størstedelen af vores køleskabsvandfiltre er IAPMO-certificerede i henhold til gældende NSF/ANSI-standarder (f.eks. 42/372) .
For andre kategorier (f.eks. kaffe- og elkedelfiltre) er produkterne designet og konstrueret af Buyorda og fremstillet i vores reviderede, ISO-certificerede faciliteter . Alle materialer er fødevaregodkendte og BPA-fri , og hvert parti består indgående inspektion, proceskontrol og 100% tryk- og lækagetest . Vi udfører også periodiske tredjepartslaboratoriekontroller og udvider IAPMO/NSF-dækningen til yderligere modeller.
Hvorfor vælge Buyorda-filtre?
Buyorda-produkter produceres i nøje overensstemmelse med internationale kvalitetsstandarder.
Hvert filter gennemgår flere testfaser for at garantere renhed, flowhastighed og holdbarhed .
Vores fabriksmonterede model og minimale reklameomkostninger gør det muligt for os at levere premium kvalitet til rimelige priser .
Skal jeg oprette en konto for at handle hos Buyorda?
Nej, du behøver ikke en konto. Du kan til enhver tid betale som gæst.
Men hvis du opretter en konto, kan du gemme dine oplysninger, nemmere spore ordrer og modtage opdateringer eller rabatter kun for medlemmer.
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på ikonet "Konto" øverst på vores hjemmeside, og vælg derefter "Opret konto".
Indtast din e-mail, angiv en adgangskode, og så er du klar.
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Find det ønskede produkt, vælg pakkestørrelsen, og klik på "Tilføj til kurv" eller "Køb nu".
Gå til kassen, vælg din foretrukne betalingsmetode, og bekræft din ordre.
Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er gennemført.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Google Pay og Apple Pay.
Alle transaktioner behandles sikkert via krypterede betalingsgateways.
Hvad er jeres leveringstider?
Ordrer behandles inden for 1-2 hverdage (man-fre, eksklusive helligdage).
Forventede leveringstider (hverdage):
- Hongkong / Macao / Taiwan – 2–5
- Japan / Korea / Singapore / MY / TH / VN / PH – 3–8
- USA (48 stater) – 7–12
- Canada / Storbritannien / EU – 7–15
- Australien / New Zealand / Mellemøsten – 8–15
- Latinamerika / Afrika / Andre – 10–25
Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Forsendelsesomkostninger: Gratis standardforsendelse over hele verden på ordrer over 50 USD. Ordrer under 50 USD vil blive pålagt forsendelsesomkostninger, som beregnes ved kassen.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
- Før afsendelse: Kontakt os venligst hurtigst muligt på support@buyorda.com for at opdatere din adresse.
- Efter afsendelse: ændringer er ikke mulige.
Dobbelttjek venligst din adresse, før du bekræfter ordren. Vi kan ikke dække tab forårsaget af forkerte forsendelsesoplysninger.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er sendt.
Du kan spore den direkte på buyorda.com eller via 17Track.net .
Hvilken slags pakke vil jeg modtage?
Alle Buyorda-filtre sendes i miljøvenlig emballage , der er designet til sikker transport og nem genbrug.
Jeg har købt det forkerte filter, kan jeg bytte det?
Hvis produktet er uåbnet og ubrugt, kan du returnere det inden for 30 dage for at få pengene tilbage eller få det erstattet.
Bemærk venligst: Vi kan ikke dække returforsendelsesomkostninger for returneringer af personlige årsager.
Du sendte mig det forkerte produkt – hvad skal jeg gøre?
Kontakt os venligst med det samme på support@buyorda.com.
Vi arrangerer en erstatningsforsendelse og udsteder en returlabel for det forkerte produkt.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit filter er beskadiget ved ankomst?
Hvis dit filter ankommer beskadiget eller defekt, skal du ikke bekymre dig.
Kontakt os med det samme med billeder af problemet, så sender vi en erstatning eller giver yderligere instruktioner.
Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, behandles refusionen inden for 7 hverdage.
Afhængigt af din betalingsudbyder kan det tage yderligere 2-10 hverdage, før refusionen vises på din konto.
Hvordan beskytter I mine betalingsoplysninger?
Buyorda bruger SSL-kryptering og PCI-kompatible betalingsprocessorer .
Vi opbevarer eller deler aldrig følsomme betalingsoplysninger.
Din online sikkerhed og dit privatliv er vores højeste prioriteter.
Hvordan kan jeg kontakte Buyorda support?
Hvis du har spørgsmål om kompatibilitet, garanti eller forsendelse, bedes du kontakte os på support@buyorda.com .
Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag-fredag for at hjælpe dig hurtigt.
