Domande frequenti

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Quando è stata fondata Buyorda?

Buyorda è stata fondata con l'obiettivo di fornire soluzioni di filtrazione dell'acqua sicure, convenienti ed ecologiche per ogni famiglia. Con oltre 15 anni di esperienza complessiva nella tecnologia di purificazione dell'acqua, i nostri filtri sono ora utilizzati da famiglie in 50 paesi in tutto il mondo.

Sì. La maggior parte dei nostri filtri per l'acqua del frigorifero sono certificati IAPMO secondo gli standard NSF/ANSI applicabili (ad esempio, 42/372) .

Per altre categorie (ad esempio, filtri per caffè e bollitore), i prodotti sono progettati e realizzati da Buyorda e realizzati nei nostri stabilimenti certificati ISO e verificati . Tutti i materiali sono di qualità alimentare e privi di BPA e ogni lotto supera l'ispezione in entrata, il controllo di processo e test di pressione e tenuta al 100% . Effettuiamo inoltre controlli periodici di laboratorio di terze parti e stiamo estendendo la copertura IAPMO/NSF ad altri modelli.

I prodotti Buyorda sono realizzati nel rigoroso rispetto degli standard qualitativi internazionali.

Ogni filtro viene sottoposto a molteplici fasi di test per garantirne purezza, portata e durata .

Il nostro modello di produzione diretta e i costi pubblicitari minimi ci consentono di offrire qualità premium a prezzi equi .

No, non è necessario un account. Puoi effettuare il pagamento come ospite in qualsiasi momento.

Tuttavia, creando un account potrai salvare i tuoi dati, monitorare gli ordini più facilmente e ricevere aggiornamenti o sconti riservati ai soli membri.

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Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Google Pay e Apple Pay.

Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite gateway di pagamento crittografati.

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (lun-ven, esclusi i giorni festivi).

Tempi di consegna stimati (giorni lavorativi):

  • Hong Kong / Macao / Taiwan – 2–5
  • Giappone / Corea / Singapore / MY / TH / VN / PH – 3–8
  • Stati Uniti (48 stati) – 7–12
  • Canada / Regno Unito / UE – 7–15
  • Australia / Nuova Zelanda / Medio Oriente – 8–15
  • America Latina / Africa / Altri – 10–25

Costi di spedizione: spedizione standard gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 50 $. Per gli ordini inferiori a 50 $ verranno addebitate le spese di spedizione calcolate al momento del pagamento.

  • Prima della spedizione: contattaci il prima possibile all'indirizzo support@buyorda.com per aggiornare il tuo indirizzo.
  • Dopo la spedizione: non sono possibili modifiche.
    Si prega di ricontrollare il proprio indirizzo prima di confermare l'ordine; non possiamo coprire le perdite causate da dati di spedizione errati.

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine.

Puoi seguirlo direttamente su buyorda.com o tramite 17Track.net .

Tutti i filtri Buyorda vengono spediti in imballaggi ecocompatibili , progettati per un trasporto sicuro e un facile riciclaggio.

Se il prodotto non è aperto e non è stato utilizzato, puoi restituirlo entro 30 giorni per ottenere un rimborso o una sostituzione.

Nota bene: non possiamo coprire le spese di spedizione per i resi per motivi personali.

Vi preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo support@buyorda.com.

Organizzeremo una spedizione sostitutiva e forniremo un'etichetta di reso per il prodotto errato.

Se il filtro arriva danneggiato o difettoso, non preoccuparti.

Contattaci subito con le foto del problema e ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti forniremo ulteriori istruzioni.

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi.

A seconda del fornitore del servizio di pagamento, potrebbero volerci dai 2 ai 10 giorni lavorativi in ​​più prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.

Buyorda utilizza la crittografia SSL e processori di pagamento conformi allo standard PCI .

Non memorizziamo né condividiamo mai informazioni di pagamento sensibili.

La tua sicurezza e la tua privacy online sono le nostre massime priorità.

Per qualsiasi domanda sulla compatibilità, sulla garanzia o sulla spedizione, contattaci all'indirizzo support@buyorda.com .

Il nostro team del servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì per assisterti tempestivamente.