よくある質問
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Got questions? Our Frequently Asked Questions page is here to provide the answers. If you need further help, please don't hesitate to contact us.
Buyorda はいつ設立されましたか?
Buyordaは、すべての家庭に安全で手頃な価格、そして環境に優しい浄水ソリューションを提供するというビジョンを掲げて設立されました。浄水技術における15年以上の経験を合わせた当社のフィルターは、現在、世界50カ国の家庭から信頼されています。
Buyorda 製品には認証がありますか?
はい。当社の冷蔵庫用浄水フィルターの大部分は、該当するNSF/ANSI規格（例：42/372）に準拠したIAPMO認証を取得しています。
その他のカテゴリー（コーヒーフィルターやケトルフィルターなど）については、 Buyordaが設計・開発を行い、監査済みのISO認証施設で製造しています。すべての材料は食品グレードでBPAフリーであり、すべてのバッチは受入検査、工程管理、そして100%圧力・リークテストに合格しています。また、定期的に第三者機関による検査を実施しており、IAPMO/NSFの認証範囲を他のモデルにも拡大しています。
Buyorda フィルターを選ぶ理由は何ですか?
Buyorda 製品は国際品質基準に厳密に従って生産されています。
すべてのフィルターは、純度、流量、耐久性を保証するために複数のテスト段階を経ます。
当社の工場直送モデルと最小限の広告費により、適正な価格で最高品質をお届けすることができます。
Buyorda で買い物をするにはアカウントを作成する必要がありますか?
いいえ、アカウントは必要ありません。ゲストとしていつでもチェックアウトできます。
ただし、アカウントを作成すると、詳細を保存したり、注文をより簡単に追跡したり、メンバー限定の最新情報や割引を受け取ったりできるようになります。
アカウントを作成するにはどうすればいいですか?
ウェブサイトの上部にある「アカウント」アイコンをクリックし、「アカウントの作成」を選択します。
メールアドレスを入力し、パスワードを設定すれば準備完了です。
注文するにはどうすればいいですか?
ご希望の製品を見つけ、パックのサイズを選択して、 「カートに追加」または「今すぐ購入」をクリックします。
チェックアウトに進み、ご希望のお支払い方法を選択して、注文を確定してください。
ご注文が正常に完了すると、確認メールが届きます。
どのような支払い方法が受け付けられますか?
主要なクレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、Discover）、PayPal、Google Pay、Apple Pay がご利用いただけます。
すべての取引は暗号化された支払いゲートウェイを通じて安全に処理されます。
配達時間はどれくらいですか?
ご注文は1～2営業日（月～金、祝日を除く）以内に処理されます。
お届け予定日数（営業日）:
- 香港 / マカオ / 台湾 – 2～5
- 日本 / 韓国 / シンガポール / マレーシア / タイ / ベトナム / フィリピン – 3～8
- アメリカ合衆国（48州） – 7～12
- カナダ / 英国 / EU – 7～15
- オーストラリア / ニュージーランド / 中東 – 8～15
- ラテンアメリカ / アフリカ / その他 – 10～25
送料はいくらですか？
送料：50米ドル以上のご注文で、世界中への標準配送が無料です。50米ドル未満のご注文の場合は、チェックアウト時に計算された送料が発生します。
配送先住所を変更できますか?
- 発送前: 住所を更新するには、できるだけ早く support@buyorda.com までご連絡ください。
- 発送後の変更は出来ません。
ご注文を確定する前にご住所を再度ご確認ください。配送先の情報が間違っているために生じた損失は補償できません。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が電子メールで送信されます。
buyorda.com または17Track.netを通じて直接追跡できます。
どのようなパッケージが届きますか？
すべての Buyorda フィルターは、安全な輸送と簡単なリサイクルのために設計された環境に優しいパッケージで出荷されます。
間違ったフィルターを購入してしまったのですが、交換できますか？
商品が未開封・未使用の場合、30日以内に返品して返金または交換を受けることができます。
注意：個人的な理由による返品の場合、返送料は弊社では負担できません。
間違った商品が送られてきました。どうすればいいですか?
すぐにsupport@buyorda.comまでご連絡ください。
交換品の発送を手配し、誤った製品の返品ラベルをご提供いたします。
フィルターが破損して届いた場合はどうすればいいですか?
フィルターが破損または不良品となって届いた場合でも、心配しないでください。
問題の写真を添えてすぐにご連絡ください。交換品をお送りするか、詳細な手順をご案内いたします。
払い戻しはいつ受け取れますか？
返品された商品を受け取って検査した後、7 営業日以内に返金処理が行われます。
お支払い方法によっては、払い戻しがアカウントに反映されるまでにさらに 2 ～ 10 営業日かかる場合があります。
支払い情報はどのように保護されますか?
Buyorda はSSL 暗号化と PCI 準拠の支払いプロセッサを使用します。
当社は、機密の支払い情報を保存したり共有したりすることはありません。
お客様のオンラインセキュリティとプライバシーは当社の最優先事項です。
Buyorda サポートに連絡するにはどうすればよいですか?
互換性、保証、配送に関するご質問は、 support@buyorda.comまでお問い合わせください。
当社のカスタマー サービス チームは、月曜日から金曜日まで対応しており、迅速にサポートいたします。