Veelgestelde vragen
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Got questions? Our Frequently Asked Questions page is here to provide the answers. If you need further help, please don't hesitate to contact us.
Wanneer werd Buyorda opgericht?
Buyorda is opgericht met de visie om veilige, betaalbare en milieuvriendelijke waterfiltratieoplossingen te bieden voor elk huishouden. Met meer dan 15 jaar gecombineerde ervaring in waterzuiveringstechnologie, vertrouwen gezinnen in 50 landen wereldwijd op onze filters.
Zijn Buyorda-producten gecertificeerd?
Ja. De meeste van onze koelkastwaterfilters zijn IAPMO-gecertificeerd volgens de toepasselijke NSF/ANSI-normen (bijv. 42/372) .
Voor andere categorieën (bijvoorbeeld koffie- en waterkokerfilters) worden de producten ontworpen en ontwikkeld door Buyorda en geproduceerd in onze gecontroleerde, ISO-gecertificeerde faciliteiten . Alle materialen zijn geschikt voor levensmiddelen en BPA-vrij , en elke batch voldoet aan de inkomende inspectie, procescontrole en 100% druk- en lektests . We voeren ook periodieke controles uit door externe laboratoria en breiden de IAPMO/NSF-dekking uit naar meer modellen.
Waarom Buyorda-filters kiezen?
Producten van Buyorda worden geproduceerd volgens strikte internationale kwaliteitsnormen.
Elk filter doorloopt meerdere testfases om de zuiverheid, stroomsnelheid en duurzaamheid te garanderen.
Dankzij ons fabrieksgerichte model en minimale advertentiekosten kunnen wij premiumkwaliteit leveren tegen eerlijke prijzen .
Moet ik een account aanmaken om bij Buyorda te winkelen?
Nee, je hebt geen account nodig. Je kunt op elk moment als gast afrekenen.
Als u een account aanmaakt, kunt u uw gegevens opslaan, uw bestellingen gemakkelijker volgen en updates of kortingen ontvangen die alleen voor leden gelden.
Hoe maak ik een account aan?
Klik bovenaan onze website op het pictogram ‘Account’ en selecteer vervolgens ‘Account aanmaken’.
Voer uw e-mailadres in, stel een wachtwoord in en u kunt aan de slag.
Hoe plaats ik een bestelling?
Zoek het gewenste product, kies de verpakkingsgrootte en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen' of 'Nu kopen'.
Ga naar de kassa, selecteer uw gewenste betaalmethode en bevestig uw bestelling.
Zodra uw bestelling succesvol is geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Google Pay en Apple Pay.
Alle transacties worden veilig verwerkt via gecodeerde betalingsgateways.
Wat zijn uw levertijden?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, feestdagen uitgezonderd).
Geschatte levertijden (werkdagen):
- Hongkong / Macau / Taiwan – 2–5
- Japan / Korea / Singapore / MY / TH / VN / PH – 3–8
- Verenigde Staten (48 staten) – 7–12
- Canada / VK / EU – 7–15
- Australië / Nieuw-Zeeland / Midden-Oosten – 8–15
- Latijns-Amerika / Afrika / Overig – 10–25
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten: Gratis standaardverzending wereldwijd bij bestellingen boven de $ 50. Bij bestellingen onder de $ 50 worden verzendkosten in rekening gebracht. Deze worden berekend bij het afrekenen.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
- Voor verzending: neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@buyorda.com om uw adres bij te werken.
- Na verzending: wijzigingen zijn niet meer mogelijk.
Controleer uw adres nogmaals voordat u de bestelling bevestigt. Wij vergoeden geen schade veroorzaakt door onjuiste verzendgegevens.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer .
U kunt het rechtstreeks volgen op buyorda.com of via 17Track.net .
Wat voor soort pakket ontvang ik?
Alle Buyorda-filters worden geleverd in milieuvriendelijke verpakkingen , die ontworpen zijn voor veilig transport en eenvoudig recyclen.
Ik heb het verkeerde filter gekocht, kan ik deze omruilen?
Als het product ongeopend en ongebruikt is, kunt u het binnen 30 dagen retourneren voor een terugbetaling of vervanging.
Let op: wij vergoeden geen retourkosten voor persoonlijke redenen.
U heeft mij het verkeerde product gestuurd. Wat moet ik doen?
Neem onmiddellijk contact met ons op via support@buyorda.com.
Wij regelen een vervangende zending en sturen u een retourlabel voor het verkeerde product.
Wat moet ik doen als mijn filter beschadigd aankomt?
Als uw filter beschadigd of defect aankomt, hoeft u zich geen zorgen te maken.
Neem direct contact met ons op en stuur ons foto's van het probleem. Wij sturen u dan een vervangend exemplaar of geven u verdere instructies.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Afhankelijk van uw betalingsaanbieder kan het 2 tot 10 werkdagen langer duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Hoe worden mijn betalingsgegevens beschermd?
Buyorda maakt gebruik van SSL-encryptie en PCI-compatibele betalingsprocessors .
Wij slaan nooit gevoelige betalingsgegevens op en delen deze ook niet.
Uw online veiligheid en privacy zijn onze topprioriteiten.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Buyorda?
Voor vragen over compatibiliteit, garantie of verzending kunt u contact met ons opnemen via support@buyorda.com .
Ons klantenserviceteam is van maandag t/m vrijdag bereikbaar om u snel te helpen.
