Często zadawane pytania
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Got questions? Our Frequently Asked Questions page is here to provide the answers. If you need further help, please don't hesitate to contact us.
Kiedy powstała Buyorda?
Firma Buyorda powstała z wizją dostarczania bezpiecznych, niedrogich i ekologicznych rozwiązań filtracji wody dla każdego gospodarstwa domowego. Dzięki ponad 15-letniemu łącznemu doświadczeniu w technologii oczyszczania wody, nasze filtry cieszą się zaufaniem rodzin w 50 krajach na całym świecie.
Czy produkty Buyorda posiadają certyfikaty?
Tak. Większość naszych filtrów do wody do lodówek posiada certyfikat IAPMO zgodny z obowiązującymi normami NSF/ANSI (np. 42/372) .
W przypadku innych kategorii (np. filtrów do kawy i czajników), produkty są projektowane i konstruowane przez Buyorda oraz wytwarzane w naszych audytowanych zakładach posiadających certyfikat ISO . Wszystkie materiały są dopuszczone do kontaktu z żywnością i nie zawierają BPA , a każda partia przechodzi kontrolę w procesie dostawy, kontrolę procesu oraz 100% testy ciśnieniowe i szczelności . Przeprowadzamy również okresowe kontrole laboratoryjne przeprowadzane przez niezależne laboratoria i rozszerzamy zakres usług IAPMO/NSF o kolejne modele.
Dlaczego warto wybrać filtry Buyorda?
Produkty Buyorda wytwarzane są w ścisłej zgodności z międzynarodowymi standardami jakości.
Każdy filtr przechodzi przez wiele etapów testowania, aby zagwarantować czystość, szybkość przepływu i trwałość .
Nasz model sprzedaży bezpośrednio w fabryce oraz minimalne koszty reklamy pozwalają nam oferować najwyższą jakość za uczciwe ceny .
Czy muszę założyć konto, aby robić zakupy w Buyorda?
Nie, nie potrzebujesz konta. Możesz w każdej chwili dokonać zakupu jako gość.
Jednak po utworzeniu konta będziesz mieć możliwość zapisania swoich danych, łatwiejszego śledzenia zamówień oraz otrzymywania aktualizacji i zniżek przeznaczonych wyłącznie dla członków.
Jak założyć konto?
Kliknij ikonę „Konto” znajdującą się na górze naszej witryny, a następnie wybierz opcję „Utwórz konto”.
Wprowadź swój adres e-mail, ustaw hasło i gotowe.
Jak złożyć zamówienie?
Znajdź interesujący Cię produkt, wybierz rozmiar opakowania i kliknij „Dodaj do koszyka” lub „Kup teraz”.
Przejdź do kasy, wybierz preferowaną metodę płatności i potwierdź zamówienie.
Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Google Pay i Apple Pay.
Wszystkie transakcje są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem szyfrowanych bramek płatniczych.
Jaki jest czas dostawy?
Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt).
Przewidywany czas dostawy (dni robocze):
- Hongkong / Makao / Tajwan – 2–5
- Japonia / Korea / Singapur / My / TH / VN / PH – 3–8
- Stany Zjednoczone (48 stanów) – 7–12
- Kanada / Wielka Brytania / UE – 7–15
- Australia / Nowa Zelandia / Bliski Wschód – 8–15
- Ameryka Łacińska / Afryka / Inne – 10–25
Jaki jest koszt wysyłki?
Koszt wysyłki: Bezpłatna standardowa wysyłka na cały świat dla zamówień powyżej 50 USD. Zamówienia poniżej 50 USD będą obciążone opłatą za wysyłkę obliczoną podczas realizacji transakcji.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
- Przed wysyłką: skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@buyorda.com, aby zaktualizować swój adres.
- Po wysłaniu: zmiany nie są możliwe.
Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź dokładnie swój adres. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty spowodowane błędnymi danymi wysyłkowymi.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki .
Możesz śledzić przesyłkę bezpośrednio na buyorda.com lub przez 17Track.net .
Jaki rodzaj pakietu otrzymam?
Wszystkie filtry Buyorda wysyłane są w ekologicznych opakowaniach , zaprojektowanych z myślą o bezpiecznym transporcie i łatwym recyklingu.
Kupiłem zły filtr. Czy mogę go wymienić?
Jeśli produkt jest nieotwarty i nieużywany, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę.
Należy pamiętać: nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej w przypadku zwrotów dokonywanych z przyczyn osobistych.
Wysłano mi zły produkt — co mam zrobić?
Prosimy o natychmiastowy kontakt pod adresem support@buyorda.com.
Zorganizujemy przesyłkę zastępczą i dołączymy etykietę zwrotną dla nieprawidłowego produktu.
Co mam zrobić, jeśli mój filtr okaże się uszkodzony?
Jeśli filtr okaże się uszkodzony lub wadliwy, nie martw się.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, dołączając zdjęcia uszkodzonego urządzenia, a my wyślemy Ci zamiennik lub udzielimy dalszych instrukcji.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przez Ciebie towaru, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych.
W zależności od dostawcy usług płatniczych, zaksięgowanie zwrotu na koncie może potrwać dodatkowe 2–10 dni roboczych.
W jaki sposób chronione są moje dane płatnicze?
Buyorda korzysta z szyfrowania SSL i procesorów płatności zgodnych ze standardem PCI .
Nigdy nie przechowujemy ani nie udostępniamy żadnych poufnych informacji dotyczących płatności.
Twoje bezpieczeństwo i prywatność w sieci są naszym priorytetem.
Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną Buyorda?
W razie pytań dotyczących kompatybilności, gwarancji lub wysyłki prosimy o kontakt pod adresem support@buyorda.com .
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku, aby udzielić Ci szybkiej pomocy.
