Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Quando foi fundada a Buyorda?

A Buyorda foi fundada com a visão de fornecer soluções de filtragem de água seguras, acessíveis e ecológicas para todos os lares. Com mais de 15 anos de experiência combinada em tecnologia de purificação de água, nossos filtros são hoje a escolha de famílias em 50 países ao redor do mundo.

Sim. A maioria dos nossos filtros de água para refrigeradores possui certificação IAPMO de acordo com as normas NSF/ANSI aplicáveis ​​(por exemplo, 42/372) .

Para outras categorias (por exemplo, filtros de café e chaleira), os produtos são projetados e desenvolvidos pela Buyorda e fabricados em nossas instalações auditadas e certificadas pela ISO . Todos os materiais são próprios para contato com alimentos e livres de BPA , e cada lote passa por inspeção de recebimento, controle de processo e testes de pressão e vazamento em 100% dos casos . Também realizamos verificações periódicas em laboratórios terceirizados e estamos expandindo a cobertura da IAPMO/NSF para modelos adicionais.

Os produtos Buyorda são fabricados em estrita conformidade com os padrões internacionais de qualidade.

Cada filtro passa por várias etapas de teste para garantir pureza, vazão e durabilidade .

Nosso modelo de venda direta da fábrica e custos mínimos de publicidade nos permitem oferecer qualidade premium a preços justos .

Não, você não precisa de uma conta. Você pode finalizar a compra como visitante a qualquer momento.

No entanto, criar uma conta permite que você salve seus dados, acompanhe seus pedidos com mais facilidade e receba atualizações ou descontos exclusivos para membros.

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Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Google Pay e Apple Pay.

Todas as transações são processadas com segurança por meio de gateways de pagamento criptografados.

Os pedidos são processados ​​em 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).

Prazo estimado de entrega (dias úteis):

  • Hong Kong / Macau / Taiwan – 2–5
  • Japão / Coreia / Singapura / Malásia / Tailândia / Vietnã / Filipinas – 3–8
  • Estados Unidos (48 estados) – 7–12
  • Canadá / Reino Unido / UE – 7–15
  • Austrália / Nova Zelândia / Oriente Médio – 8–15
  • América Latina / África / Outros – 10–25

Custo de envio: Frete padrão gratuito para todo o mundo em pedidos acima de US$ 50. Pedidos abaixo de US$ 50 terão o frete calculado no momento da finalização da compra.

  • Antes do envio: entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail support@buyorda.com para atualizar seu endereço.
  • Após o envio: não é possível fazer alterações.
    Por favor, verifique seu endereço antes de confirmar o pedido; não podemos nos responsabilizar por perdas causadas por informações de envio incorretas.

Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.

Você pode rastrear o pedido diretamente no buyorda.com ou através do 17Track.net .

Todos os filtros Buyorda são enviados em embalagens ecológicas , projetadas para transporte seguro e fácil reciclagem.

Se o produto estiver lacrado e sem uso, você poderá devolvê-lo em até 30 dias para obter reembolso ou substituição.

Atenção: não cobrimos os custos de envio para devoluções por motivos pessoais.

Por favor, entre em contato conosco imediatamente através do endereço support@buyorda.com.

Providenciaremos o envio de um produto de substituição e forneceremos uma etiqueta de devolução para o produto incorreto.

Se o seu filtro chegar danificado ou com defeito, não se preocupe.

Entre em contato conosco imediatamente com fotos do problema e enviaremos uma peça de reposição ou forneceremos instruções adicionais.

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, os reembolsos serão processados ​​em até 7 dias úteis.

Dependendo do seu provedor de pagamento, o reembolso pode levar de 2 a 10 dias úteis adicionais para aparecer em sua conta.

A Buyorda utiliza criptografia SSL e processadores de pagamento compatíveis com o padrão PCI .

Nunca armazenamos ou compartilhamos informações de pagamento confidenciais.

Sua segurança e privacidade online são nossas principais prioridades.

Para qualquer dúvida sobre compatibilidade, garantia ou envio, entre em contato conosco pelo e-mail support@buyorda.com .

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira para ajudá-lo(a) prontamente.