Perguntas frequentes
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Got questions? Our Frequently Asked Questions page is here to provide the answers. If you need further help, please don't hesitate to contact us.
Quando foi fundada a Buyorda?
A Buyorda foi fundada com a visão de fornecer soluções de filtragem de água seguras, acessíveis e ecológicas para todos os lares. Com mais de 15 anos de experiência combinada em tecnologia de purificação de água, nossos filtros são hoje a escolha de famílias em 50 países ao redor do mundo.
Os produtos da Buyorda possuem certificações?
Sim. A maioria dos nossos filtros de água para refrigeradores possui certificação IAPMO de acordo com as normas NSF/ANSI aplicáveis (por exemplo, 42/372) .
Para outras categorias (por exemplo, filtros de café e chaleira), os produtos são projetados e desenvolvidos pela Buyorda e fabricados em nossas instalações auditadas e certificadas pela ISO . Todos os materiais são próprios para contato com alimentos e livres de BPA , e cada lote passa por inspeção de recebimento, controle de processo e testes de pressão e vazamento em 100% dos casos . Também realizamos verificações periódicas em laboratórios terceirizados e estamos expandindo a cobertura da IAPMO/NSF para modelos adicionais.
Por que escolher os filtros Buyorda?
Os produtos Buyorda são fabricados em estrita conformidade com os padrões internacionais de qualidade.
Cada filtro passa por várias etapas de teste para garantir pureza, vazão e durabilidade .
Nosso modelo de venda direta da fábrica e custos mínimos de publicidade nos permitem oferecer qualidade premium a preços justos .
Preciso criar uma conta para comprar na Buyorda?
Não, você não precisa de uma conta. Você pode finalizar a compra como visitante a qualquer momento.
No entanto, criar uma conta permite que você salve seus dados, acompanhe seus pedidos com mais facilidade e receba atualizações ou descontos exclusivos para membros.
Como faço para criar uma conta?
Clique no ícone “Conta” na parte superior do nosso site e selecione “Criar conta”.
Insira seu e-mail, defina uma senha e pronto!
Como faço para fazer um pedido?
Encontre o produto desejado, escolha o tamanho da embalagem e clique em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora”.
Prossiga para o pagamento, selecione o método de pagamento de sua preferência e confirme seu pedido.
Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu pedido for concluído com sucesso.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Google Pay e Apple Pay.
Todas as transações são processadas com segurança por meio de gateways de pagamento criptografados.
Quais são os seus prazos de entrega?
Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados).
Prazo estimado de entrega (dias úteis):
- Hong Kong / Macau / Taiwan – 2–5
- Japão / Coreia / Singapura / Malásia / Tailândia / Vietnã / Filipinas – 3–8
- Estados Unidos (48 estados) – 7–12
- Canadá / Reino Unido / UE – 7–15
- Austrália / Nova Zelândia / Oriente Médio – 8–15
- América Latina / África / Outros – 10–25
Qual o custo do frete?
Custo de envio: Frete padrão gratuito para todo o mundo em pedidos acima de US$ 50. Pedidos abaixo de US$ 50 terão o frete calculado no momento da finalização da compra.
Posso alterar meu endereço de entrega?
- Antes do envio: entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail support@buyorda.com para atualizar seu endereço.
- Após o envio: não é possível fazer alterações.
Por favor, verifique seu endereço antes de confirmar o pedido; não podemos nos responsabilizar por perdas causadas por informações de envio incorretas.
Como posso rastrear meu pedido?
Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.
Você pode rastrear o pedido diretamente no buyorda.com ou através do 17Track.net .
Que tipo de pacote vou receber?
Todos os filtros Buyorda são enviados em embalagens ecológicas , projetadas para transporte seguro e fácil reciclagem.
Comprei o filtro errado, posso trocá-lo?
Se o produto estiver lacrado e sem uso, você poderá devolvê-lo em até 30 dias para obter reembolso ou substituição.
Atenção: não cobrimos os custos de envio para devoluções por motivos pessoais.
Você me enviou o produto errado — o que devo fazer?
Por favor, entre em contato conosco imediatamente através do endereço support@buyorda.com.
Providenciaremos o envio de um produto de substituição e forneceremos uma etiqueta de devolução para o produto incorreto.
O que devo fazer se meu filtro chegar danificado?
Se o seu filtro chegar danificado ou com defeito, não se preocupe.
Entre em contato conosco imediatamente com fotos do problema e enviaremos uma peça de reposição ou forneceremos instruções adicionais.
Quando receberei meu reembolso?
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, os reembolsos serão processados em até 7 dias úteis.
Dependendo do seu provedor de pagamento, o reembolso pode levar de 2 a 10 dias úteis adicionais para aparecer em sua conta.
Como vocês protegem minhas informações de pagamento?
A Buyorda utiliza criptografia SSL e processadores de pagamento compatíveis com o padrão PCI .
Nunca armazenamos ou compartilhamos informações de pagamento confidenciais.
Sua segurança e privacidade online são nossas principais prioridades.
Como posso entrar em contato com o suporte da Buyorda?
Para qualquer dúvida sobre compatibilidade, garantia ou envio, entre em contato conosco pelo e-mail support@buyorda.com .
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira para ajudá-lo(a) prontamente.
