Часто задаваемые вопросы
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Got questions? Our Frequently Asked Questions page is here to provide the answers. If you need further help, please don't hesitate to contact us.
Когда была основана компания Buyorda?
Компания Buyorda была основана с целью предоставить каждому дому безопасные, доступные и экологичные решения для фильтрации воды. Благодаря более чем 15-летнему совокупному опыту в области технологий очистки воды, нашим фильтрам доверяют семьи в 50 странах мира.
Имеет ли продукция Buyorda сертификаты?
Да. Большинство наших фильтров для воды в холодильниках сертифицированы IAPMO в соответствии со стандартами NSF/ANSI (например, 42/372) .
Продукция других категорий (например, фильтры для кофе и чайников) разработана и изготовлена компанией Buyorda на наших проверенных предприятиях, сертифицированных по стандарту ISO . Все материалы соответствуют требованиям пищевой безопасности и не содержат бисфенол А , а каждая партия проходит входной контроль, контроль процесса и 100% испытания под давлением и на герметичность . Мы также периодически проводим проверки в независимых лабораториях и расширяем охват IAPMO/NSF на новые модели.
Почему стоит выбрать фильтры Buyorda?
Продукция Buyorda производится в строгом соответствии с международными стандартами качества.
Каждый фильтр проходит несколько этапов тестирования, чтобы гарантировать чистоту, пропускную способность и долговечность .
Наша модель прямых поставок от производителя и минимальные затраты на рекламу позволяют нам поставлять продукцию высочайшего качества по справедливым ценам .
Нужно ли мне создавать учетную запись для совершения покупок в Buyorda?
Нет, вам не нужна учётная запись. Вы можете оформить заказ как гость в любое время.
Однако создание учетной записи позволяет вам сохранять свои данные, легче отслеживать заказы и получать обновления или скидки только для участников.
Как создать учетную запись?
Нажмите на значок «Учетная запись» в верхней части нашего сайта, затем выберите «Создать учетную запись».
Введите свой адрес электронной почты, установите пароль, и все готово.
Как оформить заказ?
Найдите нужный вам продукт, выберите размер упаковки и нажмите «Добавить в корзину» или «Купить сейчас».
Перейдите к оформлению заказа, выберите предпочитаемый способ оплаты и подтвердите заказ.
После успешного размещения заказа вы получите подтверждение по электронной почте.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Google Pay и Apple Pay.
Все транзакции безопасно обрабатываются через зашифрованные платежные шлюзы.
Каковы сроки доставки?
Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней (пн–пт, кроме праздничных дней).
Расчетные сроки доставки (рабочие дни):
- Гонконг / Макао / Тайвань – 2–5
- Япония / Корея / Сингапур / Май / Тайвань / Вьетнам / Филиппины – 3–8
- США (48 штатов) – 7–12
- Канада / Великобритания / ЕС – 7–15
- Австралия / Новая Зеландия / Ближний Восток – 8–15
- Латинская Америка / Африка / Другие – 10–25
Какова стоимость доставки?
Стоимость доставки: Бесплатная стандартная доставка по всему миру для заказов на сумму свыше 50 долларов США. Для заказов стоимостью менее 50 долларов США взимается плата за доставку, рассчитанная при оформлении заказа.
Могу ли я изменить адрес доставки?
- Перед отправкой: пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу support@buyorda.com, чтобы обновить ваш адрес.
- После отправки: изменения невозможны.
Пожалуйста, дважды проверьте свой адрес перед подтверждением заказа; мы не можем возместить убытки, вызванные неверными данными о доставке.
Как я могу отслеживать свой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите номер отслеживания по электронной почте.
Вы можете отслеживать посылку напрямую на buyorda.com или через 17Track.net .
Какой пакет я получу?
Все фильтры Buyorda поставляются в экологически чистой упаковке , предназначенной для безопасной транспортировки и легкой переработки.
Я купил не тот фильтр. Могу ли я его обменять?
Если товар нераспечатан и не использовался, вы можете вернуть его в течение 30 дней для возврата денег или замены.
Обратите внимание: мы не можем покрыть расходы на обратную доставку в случае возврата товара по личным причинам.
Вы отправили мне не тот товар. Что мне делать?
Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@buyorda.com.
Мы организуем замену товара и предоставим возвратную этикетку для неправильного товара.
Что делать, если фильтр прибыл поврежденным?
Если ваш фильтр поврежден или неисправен, не волнуйтесь.
Свяжитесь с нами немедленно и пришлите фотографии проблемы, и мы вышлем вам замену или предоставим дальнейшие инструкции.
Когда я получу возврат денег?
После получения и проверки нами возвращенного товара возврат средств будет обработан в течение 7 рабочих дней.
В зависимости от вашего платежного провайдера возврат средств на ваш счет может занять еще 2–10 рабочих дней.
Как вы защищаете мою платежную информацию?
Buyorda использует SSL-шифрование и платежные процессоры, совместимые со стандартом PCI .
Мы никогда не храним и не передаем никакую конфиденциальную платежную информацию.
Ваша безопасность и конфиденциальность в сети являются нашими главными приоритетами.
Как мне связаться со службой поддержки Buyorda?
По любым вопросам совместимости, гарантии или доставки обращайтесь к нам по адресу support@buyorda.com .
Наша служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу и готова оказать вам оперативную помощь.
